Chính sách đổi trả

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Những trường hợp được đổi trả hàng

- Nếu khách hàng phát hiện hàng không chính hãng.

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của công ty.

- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.

2. Những trường hợp miễn đổi trả hàng

- Hàng hóa hư hỏng không phải do lỗi của công ty, trong quá trình vận chuyển mà sau khi khách đã nhận hàng

- Xác nhận hàng hóa giao đúng mẫu mã như khách đặt, giao kết từ ban đầu.

II CƯỚC CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

- Đối với những lý do quý khách yêu cầu đổi trả do công ty giao không đúng mã hàng, số lượng, chủng loại... thì phần phí vận chuyển công ty sẽ chịu 100%.

- Nếu có bất kì lý do không phải từ phía công ty thì cước vận chuyển phát sinh sẽ phải chịu.

III. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

- Đối với trường hợp sản phẩm khách hàng phát hiện không đúng mã hàng, số lượng, hư hỏng do quá trình vận chuyển. Công ty sẽ xác nhận với phía khách hàng về tình trạng và nguyên nhân. Sau đó khi xác nhận nguyên nhân, nếu chính xác lỗi phía công ty thì sẽ thực hiện đổi trả cho khách hàng ngay và luôn cho khách ở gần Văn Phòng hay đại lý cấp 1, từ 1 – 2 ngày với khách ở xa.

IV. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

- Liên hệ nhân viên kinh doanh hỗ trợ đơn hàng của quý khách, để xác nhận lý do để được đổi trả hàng sớm nhất.

- Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% giá trị hàng hóa thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

- Trường hợp công ty còn sản phẩm để đổi, nhưng khách hàng vẫn muốn lấy lại tiền, thì sẽ bị khấu trừ giá trị theo thỏa thuận, do chi phí bán hàng và phí vận chuyển đi, vận chuyển về cũng giá thay đổi. Khách hàng thoải mái lựa chọn các hình thức đổi trả theo thỏa thuận của nhân viên bán hàng đưa ra.

COME TO LIMA'S, COME FOR QUALITY!